Información Importante
En Criseida Joyas nos comprometemos a que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso, te explicamos detalladamente nuestras políticas para que sepas cómo proceder en caso de necesitar un cambio, devolución o hacer uso de la garantía.
Garantía
Todas nuestras piezas tienen una garantía de 10 días corridos desde la entrega, que cubre exclusivamente problemas de fabricación, como:
- Soldaduras defectuosas.
- Cierres que no funcionen correctamente desde el inicio.
- Engarces mal realizados.
Fuera de garantía
Es importante saber que la garantía no cubre daños causados por:
- Uso normal que genera desgaste.
- Golpes, caídas o enganches.
- Almacenamiento inadecuado.
- Contacto con productos químicos (perfumes, cremas, limpiadores).
- Uso incorrecto de la joya.
Recordá que un cuidado diario básico ayuda a mantener la belleza y durabilidad de tus joyas.
Cambios
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la entrega si:
- La joya está sin uso.
- Se encuentra en perfecto estado.
- Conserva todos sus accesorios y embalaje original.
Envíos en caso de cambio
- Si el cambio es por un error o defecto de fabricación, Criseida Joyas se hace cargo del envío.
- Si el cambio es por modelo, talle o color, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Si el cambio genera un saldo a favor, podrás usarlo como crédito para compras futuras dentro de los siguientes 30 días.
Devoluciones
La devolución se puede solicitar dentro de los 10 días corridos desde la recepción, siempre que:
- La joya esté sin uso.
- Mantenga el packaging original completo.
El costo del envío de devolución es responsabilidad del comprador.
• Por respeto a la integridad física de cada cliente los aros no tienen cambio bajo ningún concepto.
¿Cómo gestionar tu solicitud?
Para realizar cambios, devoluciones o consultas sobre la garantía, envíanos un mail a: [email protected]
Estamos para ayudarte y garantizar que disfrutes tu experiencia con Criseida Joyas 💫